Modelo de orçamento de serviço com escopo, prazo e condições
Para quem vende hora técnica, pacote ou visita. O modelo deixa claro o que está incluído e, principalmente, o que não está.
Unidade de medida deste modelo: hora, visita ou pacote
| Item | Qtd | Total |
|---|---|---|
| Diagnóstico e visita técnica | 1 visita | R$ 180,00 |
| Manutenção preventiva | 6 h | R$ 1.080,00 |
| Peças de reposição | 1 cj | R$ 640,00 |
| Deslocamento | 1 serviço | R$ 90,00 |
Como fazer um orçamento de serviço?
Um orçamento de serviço descreve o que será executado, em quanto tempo e por qual valor, cobrado por hora, por visita ou por pacote fechado. Além dos itens e valores, ele precisa dizer o que está fora do escopo, qual o prazo de execução contado da aprovação e como o pagamento acontece.
A diferença em relação a um orçamento de produto é que o cliente não vê o que está comprando: ele compra a descrição. Quanto mais preciso o escopo, menos discussão depois. Veja também a página de orçamento para prestador de serviço.
Como montar um orçamento de serviço em 4 passos
O escopo é o documento inteiro. O resto é consequência.
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1
Defina a unidade de cobrança
Hora técnica, visita, diária ou pacote fechado. Cada uma passa uma mensagem diferente ao cliente.
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2
Escreva o escopo e as exclusões
O que está incluído e o que não está. A lista de exclusões evita a maior parte dos conflitos.
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3
Estime o tempo com folga
Some o tempo de deslocamento, de preparação e de imprevisto. Cobrar só a hora produtiva dá prejuízo.
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4
Estabeleça prazo e pagamento
Início contado da aprovação, com entrada quando houver compra de material.
O que entra neste modelo
Os itens típicos, a unidade em que se cobra e o que costuma ficar de fora por esquecimento.
| Item | Unidade | Atenção ao orçar |
|---|---|---|
| Diagnóstico ou visita técnica | por visita | Cobre o deslocamento e a avaliação. Cobrar separado evita orçamento de graça. |
| Execução do serviço | hora ou pacote | Hora dá flexibilidade; pacote dá previsibilidade. Escolha por tipo de cliente. |
| Material e peças | unidade | Especifique marca e modelo. Peça genérica e original têm preços distintos. |
| Deslocamento | por km ou serviço | Fora do perímetro combinado, cobre à parte e deixe escrito. |
| Urgência ou fora do horário | adicional percentual | Defina o percentual antes. Negociar no momento da urgência é pior. |
| Garantia | prazo em dias | Diga o que a garantia cobre e o que a invalida. |
| Retorno técnico | por visita | Se o retorno for por causa alheia ao serviço, é cobrado. |
Erros que custam dinheiro neste tipo de orçamento
Todos aparecem depois da aprovação, quando renegociar já é difícil.
Escopo em uma linha
"Manutenção do sistema" não define nada. O cliente presume o máximo.
Não cobrar deslocamento
Duas horas na estrada por uma hora de serviço destrói a margem.
Hora técnica sem mínimo
Defina o mínimo cobrado por atendimento, geralmente uma hora.
Garantia sem limite
Garantia sem prazo e sem exclusão vira manutenção gratuita indefinida.
Perguntas frequentes sobre orçamento de serviço
Como calcular o valor da hora técnica?
Some o custo mensal da operação — salário ou pró-labore, impostos, ferramenta, deslocamento, telefone — divida pelas horas realmente faturáveis do mês e acrescente a margem de lucro. Horas faturáveis são bem menos do que as horas trabalhadas.
Devo cobrar pela visita de orçamento?
Quando a avaliação exige deslocamento e conhecimento técnico, sim. Muitos prestadores cobram a visita e abatem o valor no fechamento do serviço.
Cobrar por hora ou por pacote fechado?
Pacote fechado passa mais segurança ao cliente e protege sua margem se você estimar bem. Hora é melhor quando o escopo é imprevisível.
O que escrever nas exclusões?
Tudo que um cliente razoável poderia presumir incluído e não está: material, transporte de resíduo, trabalho fora do horário, retorno por causa externa.
Quanto tempo o orçamento de serviço deve valer?
De 15 a 30 dias, dependendo da variação do custo de peças e material.
Outros modelos de orçamento
Conteúdo revisado em agosto de 2026. URL de publicação: /modelo-de-orcamento/servicos/